觀眾：展覽的核心是為了觀眾服務(wù)的，觀眾是展覽會的根，如果沒有觀眾，便不可能存在有展商，也就不可能有組織者或服務(wù)商，觀眾是展覽的起點和終點，因為展覽活動之最終目的是為了滿足觀眾的購買和選擇的需要，展覽會的一切開支都最終落實到觀眾身上（我們已經(jīng)計算過，每個觀眾為展覽會承擔(dān)了約1000-3000元）。展覽效果的好壞也要由觀眾最后決定。   

 

      展覽業(yè)對觀眾的稱謂很多，觀眾、專業(yè)觀眾、客商、買家、貿(mào)易商、參觀商等等，不同的表達(dá)代表了展覽會的不同訴求。

 

      參展商：參展廠商亦稱參展客戶，是展覽會的直接利潤來源，由于有展覽會觀眾的存在，參展商逐利而來。并為潛在的訂單而慷慨解囊。查看參展手冊或招展說明之類的資料就能清楚理解這一點。優(yōu)秀的資料總能準(zhǔn)確的勾勒出展覽會的潛在觀眾多么的龐大；他們對參觀展覽會的需求是多么的強(qiáng)烈；還有就是展覽會為吸引這些觀眾的到來做了或準(zhǔn)備做哪些卓有成效的工作。

 

      組織者：以主辦、籌辦、協(xié)辦、承辦等多種方式經(jīng)營展覽業(yè)務(wù)，并因此獲得盈利手段的單位屬于展覽經(jīng)營部門。目前我國的展覽組織者有專營、兼營和代理三種形式。在成熟的展覽系統(tǒng)中，展覽組織者這個要素是指專營展覽業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和部門，即展覽公司和行業(yè)協(xié)會。由于商業(yè)社會中存在展商和觀眾的溝通需求，展覽會的主辦商通過提供展示環(huán)境來滿足需求，從而獲得利潤。

 

      服務(wù)商：組織者在組織展覽會，為參展商和觀眾提供服務(wù)的時候，遇到了大量的服務(wù)工作，其中最核心的是展覽場地的提供（有人把展覽中心作為一方來存在，筆者認(rèn)為從可替代性來說，展覽中心作為服務(wù)商來存在更合適一些）。在中國的格局下，組織者沒有能力提供這些服務(wù)內(nèi)容，于是組織者以經(jīng)濟(jì)合同為紐帶，招集各行各業(yè)的服務(wù)商，協(xié)同工作來完成展覽會的組織服務(wù)工作。

 

      總之，現(xiàn)代展覽是由若干相互聯(lián)系的要素有機(jī)構(gòu)成的一個系統(tǒng)，從展覽系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析可以看出，系統(tǒng)內(nèi)各要素的相互作用方式是由它的各自的功能、作用、對象和它們在系統(tǒng)中的位置決定的。從社會生產(chǎn)的觀點看，觀眾在系統(tǒng)中處于起點和終點的位置，各要素作用的方向都朝著觀眾運動，各要素之間最終服務(wù)對象就是觀眾，參展商是展覽系統(tǒng)得以維持和生存的基礎(chǔ)動力。組織者是其中的核心紐帶，他們通過敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)市場需求，聯(lián)合服務(wù)商為參展商和觀眾提供整合服務(wù)。伴隨著巨額利潤的，是高居不下的項目失敗率。

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